Por Jorge A. Morales, Director de Operaciones de ISCEA Latin America
Identificar y adquirir talento es un elemento clave para la competitividad de una empresa en una economía impulsada y/o restringida por el conocimiento. Los tiempos en los que las personas de las áreas de producción, compras y almacén podían mantener su atención centrada en su función particular, han acabado. La visión de cadena de suministro está cambiando y los profesionales deben cambiar con ella y aprender sobre las nuevas teorías y tendencias, así como de las tecnologías habilitadoras y potencializadoras de la cadena.
Desafortunadamente los procesos de reclutamiento actuales se encuentran limitados para entender, evaluar y tomar decisiones racionales para contratar profesionales, gerentes y directivos que cuenten con conocimientos especializados sobre estrategias y visiones organizacionales de vanguardia, así como de las asociadas herramientas y tecnologías de información.
El Chartered Institute of Personnel and Development declara en su Encuesta Anual que para las empresas, los puestos mas difíciles de llenar son los gerenciales o mandos medios y que los costos de reclutamiento para cada una de estas posiciones oscila entre los US$5,000 y los US$10,000. El 70 % de las empresas involucradas en la cadena de suministro recurre a agencias de contratación para seleccionar los posibles candidatos para un puesto, pero menos del 40% que lo hacen cuentan con criterios de evaluación enfocados en el área de especialidad requerida para estos puestos. Como consecuencia, el proceso de reclutamiento puede tomar decisiones equivocadas basadas en información limitada que dejen a la empresa en desventaja ante los competidores.
En resumen, estos criterios de evaluación deberían responder a 2 preguntas fundamentales:
Es difícil que los departamentos de recursos humanos de las empresas o las agencias de contratación respondan por si mismas efectivamente a estas interrogantes, es por ello que se apoyan en programas de certificación como herramienta de evaluación de conocimientos para identificar si los profesionales por reclutar tienen o no tienen las habilidades requeridas para sus puestos.
Muchos de los egresados practicantes en la cadena de suministro salieron de la universidad hace varios años, cuando la cadena de suministro era muy distinta. Algunos de ellos se han adaptado y conocen las herramientas con las que han tenido contacto, ya sea porque trabajan con ellas o a través de proveedores que siempre les intentarán vender su producto. Los programas de certificación de la “International Supply Chain Education Alliance” ISCEA, cubren esos “gaps” vacíos y proporcionan una perspectiva completa a través de “Educación, Certificación y Reconocimiento”.
Para convertirse en un profesional certificado por ISCEA, es necesario que la persona atraviese por un proceso educativo que cubra tanto la visión general de la cadena de suministro como el conocimiento profundo de las funciones especificas de su campo de acción. Los programas educativos de ISCEA, que culminan con un examen de certificación, reflejan el campo de acción cada vez más amplio en el que se deben desenvolver los profesionales de cadena de suministro dentro de sus empresas.
Los programas de certificación de ISCEA no son estáticos y continúan evolucionando en respuesta a los cambiantes requerimientos de la industria y las empresas que la conforman. Los exámenes de certificación experimentan un cambio anual entre el 5 y 10%, y los programas de capacitación también son continuamente renovados en función de la evolución de las estrategias, metodologías, mejores prácticas y tecnologías empleadas en la cadena de suministro.
La apreciación sobre la certificación ha crecido en las empresas sostenidamente en los últimos años. Cuando alguien adquiere un certificado internacional, la comunidad de negocios sabe que no se trata de un simple trámite, sino de un gran logro alcanzado por el individuo.
Estas son algunas de las razones por las que las empresas contratan o desarrollan profesionales certificados por ISCEA:
La certificación también cumple con la función de plataforma de despegue para los profesionales que desean avanzar en su carrera profesional, proporcionándoles visibilidad adicional entre sus colegas, incrementando su capital intelectual y abriendo oportunidades de desarrollo y ascenso.
Los líderes de cadena de suministro, necesitan tanto desarrollar habilidades para motivar, retener y permear conocimiento en sus equipos de trabajo, como demostrar a los directivos de mayor jerarquía, que son capaces de conducir iniciativas que eleven la satisfacción del cliente creando ventaja competitiva y mejores resultados.
El profesional de cadena de suministro exitoso sabe que no puede hacer todo el trabajo por si mismo, necesita propiciar la colaboración dentro de la empresa y entre las empresas que participan en una cadena de suministro específica, es por ello que los programas de certificación de ISCEA incluyen el desarrollo de habilidades de liderazgo, desarrollo de casos de negocio y administración de proyectos.
Los programas de certificación de ISCEA abordan las realidades de la gestión de la cadena de suministro, las complejidades de su ámbito de acción incluyendo la globalización, el mayor uso de tecnologías y la necesidad de mayores competencias que los profesionales de cadena de suministro deben utilizar para atraer valor a sus organizaciones.
Durante los últimos años, ISCEA ha acumulado un gran capital intelectual obtenido a través de la investigación académica y de la información proporcionada por expertos practicantes y empresas líderes. A partir de este capital intelectual, ha determinado un conjunto de conocimientos requeridos para diversas áreas de especialización en la cadena de suministro que conforman el "BoK" (Body of Knowledge) evaluado en cada uno de los exámenes de certificación.
El BoK de los programas de capacitación y certificación de ISCEA puede estar diseñado para ir de lo general a lo particular o viceversa, de acuerdo con el enfoque específico de cada programa, proporcionando información profunda para que un experto certificado tenga tanto el entendimiento del ciclo completo como los conocimientos requeridos durante su labor cotidiana manteniendo una perspectiva general de la cadena de suministro de principio a fin.
Adicionalmente, ISCEA cuenta con un programa de educación continua para mantener actualizados los conocimientos de los expertos certificados de acuerdo con los cambios en su área de acción, incluyendo los cambios en las tecnologías de información y su impacto en la cadena de suministro.
En Latino América, ISCEA ofrece los siguientes programas de educación y certificación:
Obtenga mayor información sobre los programas de educación y certificación de ISCEA en www.iscealatinamerica.org
